Retourneren, Ruilen & Klachten
Hoe kan ik iets retourneren?
Ga naar https://vosbos.com/nl/pages/contact en meld uw retour aan.
Nederland en België:
Retourneren is gratis binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Plak het retourlabel op het pakket.
Overige landen:
Stuur uw retourzending met een koerier naar keuze naar:
vos&bos
Treubstraat 1
2288 EG Rijswijk
Nederland
Let op: vos&bos is niet verantwoordelijk voor retourzendingen. Wij raden aan gebruik te maken van een verzendservice met track & trace, zodat u zeker weet dat het pakket veilig aankom
Ik wil graag mijn product ruilen.
Wij bieden geen directe ruilservice.
Als u een artikel (of artikelen) wilt ruilen, verzoeken wij u de betreffende artikelen te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen met de gewenste artikelen.
Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@vosbos.com.
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen.
Maak een foto van het product waarop de maat en de artikelomschrijving duidelijk zichtbaar zijn, en e-mail deze naar info@vosbos.com voor verdere afhandeling.
Wat zijn jullie retourvoorwaarden?
U heeft het recht om producten die u op onze website (vosbos.com) heeft gekocht, binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren.
Retourneer uw pakket met behulp van het bijgevoegde retourlabel en de pakbon.
Voor bestellingen vanuit Nederland en België is retourneren gratis.
Voor overige landen zijn de retourkosten voor uw eigen rekening.
Bestellen & Bezorgen
Kunt u mijn bestelling als cadeau inpakken voordat u het verzendt?
Wij verzenden al onze bestellingen in innovatieve, gerecyclede papieren tassen die u eenvoudig kunt omvormen tot herbruikbare boodschappentassen. In lijn met onze inzet voor duurzaamheid, bieden wij geen extra cadeauverpakking aan.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn onderhevig aan verandering. Deze kosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen, voordat u uw bestelling afrondt.
Ik heb een verkeerd product of een verkeerde maat ontvangen, of er ontbreken artikelen – wat moet ik doen?
Als u uw pakket ontvangt en de inhoud niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan alstublieft onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen er alles aan doen om onze fouten zo snel mogelijk te herstellen.
Waar is mijn pakket?
In de verzendbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen, vindt u een trackinglink met de bijbehorende trackingnummers.
Maat- en TOG-advies & Vragen
Welke maat moet ik kiezen?
Volg deze link om onze maattabel te bekijken:
https://vosbos.com › pages › size-guide
Wat zijn TOGs?
Klik op deze link voor een gedetailleerde uitleg over TOGs:
https://vosbos.com › pages › what-are-togs
Duurzaamheid en materialen
Wat doen jullie aan duurzaamheid?
U kunt meer lezen over onze inspanningen op het gebied van duurzaamheid via deze link:
https://vosbos.com › pages › gentle-on-babies-kind-on-the-earth
Wat is jullie productontwerpproces?
a naar de onderstaande link voor een kijkje achter de schermen en om onze ontwerpen te bekijken:
https://vosbos.com › pages › our-design
Waarvoor gebruik ik de slaapzak?
Klik op de onderstaande link voor een gedetailleerde uitleg:
https://vosbos.com › pages › why-sleeping-bags-suits