Dit zijn de algemene verkoopvoorwaarden van Ecoyy B.V. ("Vos&Bos") (deze algemene verkoopvoorwaarden: de "Voorwaarden"). Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die u plaatst bij Vos&Bos via haar webwinkel (www.vosbos.com). Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden op de overeenkomst tussen u en Vos&Bos.
Deze Voorwaarden beschrijven de rechten en plichten van de partijen die van toepassing zijn op uw bestelling van producten via de webwinkel van Vos&Bos. Het is daarom belangrijk dat u de tijd neemt om deze Voorwaarden zorgvuldig te lezen. Vos&Bos raadt aan deze Voorwaarden op te slaan op uw computer en/of af te drukken voor uw administratie.
3.1. Wanneer u een artikel koopt via de webwinkel van , gaat u een overeenkomst aan met . De overeenkomst komt tot stand wanneer een bevestiging heeft gestuurd naar het door u opgegeven e-mailadres.
3.2. Een overeenkomst die voortvloeit uit een aanbod dat een kennelijke vergissing en/of fout bevat, zoals een ongebruikelijk lage prijs, is niet bindend voor . Neem contact op met wanneer u twijfelt aan de geldigheid van een aanbod.
4. Prijs en betaling
4.1 De prijs die in de webwinkel wordt vermeld wanneer u een bestelling plaatst, is de totale prijs inclusief alle belastingen en, indien van toepassing, bezorgkosten.
4.2. U kunt uw bestelling betalen op de manieren die in de webwinkel van Vos&Bos worden aangegeven.
4.3. In het geval dat de betaling plaatsvindt via creditcard, zal de creditcardmaatschappij het bedrag rechtstreeks van uw creditcardrekening afschrijven.
5. Orderverwerking en levering
5.1. streeft ernaar uw bestelling zo vlot en snel mogelijk te verwerken en te leveren.
5.2. Bestellingen worden verzonden naar het door u opgegeven afleveradres en via de door u gekozen wijze van levering.
5.3. Indien het afleveradres zich buiten de Europese Unie bevindt, is het mogelijk dat het betreffende land aanvullende heffingen in rekening brengt, zoals invoerrechten. heeft geen invloed of controle over dergelijke heffingen en kan u daarom geen verdere informatie verstrekken. U dient zelf te controleren of de bestelde artikelen geëxporteerd en geïmporteerd mogen worden naar het betreffende land en wat de kosten daarvan zijn, alvorens een dergelijke bestelling te plaatsen.
5.4. Het eigendom van de bestelde producten gaat op u over zodra de volledige betaling heeft ontvangen.
5.5. besteedt veel zorg aan de correcte en volledige verzending van producten. Mocht u onverhoopt toch onvolledige of beschadigde producten ontvangen, neem dan contact op met .
6. Kwaliteit
6.1. streeft ernaar producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk op haar website weer te geven. De aard van de aangeboden producten kan ertoe leiden dat er verschillen zijn (zoals kleurverschillen) tussen de weergave van producten op de website en het aan u geleverde product.
6.2. Alle producten in de -collectie voldoen aan de door u te verwachten kwaliteitsnormen. Wij wijzen er echter nadrukkelijk op dat deze producten zijn ontworpen vanuit een esthetisch oogpunt, en niet met het oog op optimale levensduur, praktische bruikbaarheid of gebruiksgemak.
6.3. De producten die in de webwinkel worden aangeboden, zoals kleding en accessoires, zijn van nature onderhevig aan slijtage. De levensduur van een product is mede afhankelijk van het materiaal van het product, de intensiteit van het gebruik en de mate van zorg. De producten van Vos&Bos zijn gemaakt van de materialen die in de webwinkel worden vermeld. Voor een optimale levensduur en kwaliteit is het belangrijk om, waar nodig, de wasvoorschriften te volgen.
7. Herroepingsrecht
7.1. U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van alle producten in uw bestelling te ontbinden, zonder opgave van redenen. Dit is de zogenaamde bedenktijd. U kunt uw recht om de overeenkomst te ontbinden uitoefenen door ons het ingevulde retourformulier toe te sturen, maar dit is niet verplicht. U kunt ons ook op een andere ondubbelzinnige wijze laten weten dat u de overeenkomst wilt ontbinden (bijvoorbeeld per e-mail of post). Meer informatie over retourmogelijkheden vindt u op onze website.
7.2. Indien u ervoor kiest om de overeenkomst te ontbinden voor wat betreft een bepaald product, bent u verplicht dit product zo snel mogelijk, doch uiterlijk 14 dagen na ontvangst van alle producten in uw bestelling, te retourneren naar het adres van Vos&Bos zoals vermeld in artikel 1.1. De directe kosten van de retourzending van het product naar zijn voor uw eigen rekening.
7.3. In geval van ontbinding zoals bedoeld in artikel 7.1, betaalt het voor het betreffende product betaalde bedrag (exclusief eventuele betaalde bezorgkosten) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na ontvangst van de mededeling dat u de overeenkomst wilt ontbinden, terug, maar niet voordat Vos&Bos het betreffende geretourneerde product heeft ontvangen of u kunt aantonen dat het product inderdaad is geretourneerd. Indien u bij het plaatsen van uw bestelling voor een andere wijze van levering heeft gekozen dan de door gehanteerde goedkoopste standaardlevering, zullen wij de hieruit voortvloeiende extra kosten bij ontbinding van de overeenkomst niet terugbetalen.
7.4. Het ontbindingsrecht zoals bedoeld in artikel 7.1 is bedoeld om te beoordelen of het product geschikt is en of u het product daadwerkelijk wilt hebben. Het is toegestaan het product te gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het product daadwerkelijk wilt hebben, zoals u dat ook in een winkel zou doen. Verdere gebruik van het product, zoals het dragen van het product in het openbaar of enig ander feitelijk gebruik, beïnvloedt uw ontbindingsrecht zoals nader uitgewerkt in artikel 7.5.
7.5. Wanneer u een product retourneert dat door u is beschadigd, is gewassen, waarvan de labels zijn verwijderd, een product incompleet is of een product andere gebruikssporen bevat waaruit blijkt dat u het product meer hebt gebruikt dan toegestaan onder artikel 7.4, bent u jegens Vos&Bos aansprakelijk voor de door u veroorzaakte waardevermindering van het product. zal deze waardevermindering in mindering brengen op het totale bedrag dat aan u moet worden terugbetaald.
7.6. Het ontbindingsrecht zoals bedoeld in artikel 7.1 is niet van toepassing op producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Treubstraat 1
2288 EG
Rijswijk
Phone: +31 627035950(Monday to Friday 09h00 am to 05h00 pm, CET)
E-mail: info@vosbos.com
9.2. Indien u de klachtenprocedure heeft doorlopen, maar u uw klacht wilt laten behandelen door een andere instantie, kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.