Les présentes conditions générales de vente d'Ecoyy BV (« Vos&Bos » et les présentes conditions générales de vente : les « Conditions ») s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de Vos&Bos via sa boutique en ligne (www.vosbos.com). En passant commande, vous acceptez l'applicabilité de ces Conditions au contrat entre vous et Vos&Bos.
Les présentes Conditions générales définissent les droits et obligations des parties applicables à votre commande de produits via la boutique en ligne de Vos&Bos. Il est donc important que vous preniez le temps de les lire attentivement. Vos&Bos vous recommande de les conserver sur votre ordinateur et/ou de les imprimer pour vos archives.
- Informations sur Vos&Bos
1.1. Vos&Bos est une marque déposée d'Ecoyy BV. Ecoyy est une société à responsabilité limitée constituée aux Pays-Bas. Voici ses coordonnées complètes :
Rue Treub 1
2288 EG
Rijswijk
Téléphone : +31 627035950 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00, CET)
Courriel : info@vosbos.com
- Vos coordonnées
2.1. Afin de permettre l'exécution rapide et sans heurts du contrat par Vos&Bos, il est important que vous fournissiez correctement et intégralement votre nom, votre adresse e-mail et l'adresse de livraison, conformément aux instructions. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies. Vous trouverez les coordonnées complètes de Vos&Bos à l'article 1 des présentes Conditions.
2.2. Vos&Bos utilisera les données que vous nous avez fournies uniquement de la manière indiquée dans la déclaration de confidentialité, disponible sur son site Web.
- Offre et accord
3.1. Lorsque vous achetez un article sur la boutique en ligne de Vos&Bos, vous concluez un contrat avec Vos&Bos. Ce contrat prend effet dès l'envoi d'une confirmation de Vos&Bos à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.
3.2. Un accord découlant d'une offre comportant une erreur manifeste, telle qu'un prix anormalement bas, n'engage pas Vos&Bos. Veuillez contacter Vos&Bos en cas de doute sur la validité d'une offre.
- Prix et paiement
4.1. Le prix indiqué dans la boutique en ligne lorsque vous passez une commande est le prix total incluant toutes les taxes et, le cas échéant, les frais de livraison.
4.2. Vous pouvez régler votre commande selon les modalités indiquées sur la boutique en ligne Vos&Bos.
4.3 Si le paiement est effectué par carte de crédit, la société émettrice de la carte de crédit déduira le montant directement de votre compte de carte de crédit.
- Traitement des commandes et livraison
5.1. Vos&Bos s'efforce de traiter et de livrer votre commande aussi facilement et rapidement que possible.
5.2. Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison que vous avez fournie et via le moyen de livraison choisi par vous.
5.3. Si l'adresse de livraison est située hors de l'Union européenne, il est possible que le pays concerné applique des taxes supplémentaires, telles que des taxes d'importation. Vos&Bos n'a aucune influence ni aucun contrôle sur ces taxes et ne peut donc pas vous fournir d'informations complémentaires. Avant de passer commande, vous devez vérifier vous-même si les articles commandés peuvent être exportés et importés dans le pays concerné et quels en sont les coûts.
5.4. La propriété des produits commandés vous est transférée dès que Vos&Bos a reçu le paiement intégral.
5.5. Vos&Bos veille à ce que les produits soient expédiés correctement et intégralement. Si vous recevez des produits incomplets ou endommagés, veuillez contacter Vos&Bos.
- Qualité
6.1. Vos&Bos s'efforce de présenter les produits sur son site web de la manière la plus complète et la plus précise possible. La nature des produits proposés peut entraîner des différences (telles que des différences de couleur) entre les produits présentés sur le site web et ceux qui vous sont livrés.
6.2. Tous les produits de la collection Vos&Bos répondent à vos exigences de qualité. Nous tenons toutefois à souligner que ces produits sont conçus dans un souci d'esthétique et non dans une optique de longévité, d'utilité ou de facilité d'utilisation.
6.3. Les produits proposés sur la boutique en ligne, tels que les vêtements et accessoires, sont naturellement sujets à l'usure. La durée de vie d'un produit dépend en partie de sa matière, de son intensité d'utilisation et de son entretien. Les produits Vos&Bos sont fabriqués à partir des matières listées sur la boutique en ligne. Pour une durée de vie et une qualité optimales, il est important de suivre les instructions de lavage, si nécessaire.
- Droit de rétractation
7.1. Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours après réception de tous les produits de votre commande, sans indication de motif. Il s'agit du délai de réflexion. Vous pouvez exercer votre droit de résiliation en nous renvoyant le formulaire de retour dûment rempli, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également nous informer de votre souhait de résilier le contrat par tout autre moyen clair (par exemple, par e-mail ou par courrier). Vous trouverez plus d'informations sur les options de retour sur notre site web.
7.2. Si vous décidez de résilier le contrat concernant un produit spécifique, vous êtes tenu de retourner ce produit dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après réception de tous les produits de votre commande, à l'adresse de Vos&Bos indiquée à l'article 1.1. Les frais directs de retour du produit à Vos&Bos sont à votre charge.
7.3. En cas de résiliation au sens de l'article 7.1, Vos&Bos vous remboursera le montant payé pour le produit concerné (hors frais de livraison) immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de résiliation, mais pas avant que Donsje n'ait reçu le produit retourné ou que vous ne puissiez prouver que le produit a bien été retourné. Si, lors de votre commande, vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère utilisée par Vos&Bos, nous ne vous rembourserons pas les frais supplémentaires encourus lors de la résiliation du contrat.
7.4. Le droit de rétractation au sens de l'article 7.1 vise à déterminer si le produit vous convient et si vous le souhaitez réellement. Il est permis d'utiliser le produit aussi longtemps que nécessaire pour vérifier si vous le souhaitez réellement, comme vous le feriez dans un magasin. Toute utilisation ultérieure du produit, comme son port dans un lieu public ou toute autre utilisation réelle, affecte votre droit de rétractation, comme indiqué plus en détail à l'article 7.5.
7.5. Si vous retournez un produit endommagé, lavé, dont les étiquettes ont été retirées, incomplet ou présentant d'autres signes d'usure indiquant une utilisation excessive du produit par rapport à celle autorisée par l'article 7.4, vous êtes responsable envers Vos&Bos de la dépréciation du produit que vous avez causée. Vos&Bos déduira cette dépréciation du montant total à rembourser.
7.6. Le droit de résiliation au sens de l'article 7.1 ne s'applique pas aux produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé et d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.
- Modifications des présentes conditions
8.1. Si Vos&Bos décide de modifier les présentes Conditions, il publiera les Conditions modifiées sur son site web. Il est conseillé de vérifier régulièrement si les Conditions ont été modifiées. Ces modifications ne s'appliquent pas aux commandes passées avant la date de modification. Les présentes Conditions ont été modifiées pour la dernière fois le 23 novembre 2024.
- Litiges
9.1. Vos&Bos s'engage à fournir des produits et services de la plus haute qualité possible. Pour toute réclamation, vous pouvez nous la faire parvenir par téléphone, courrier ou courriel à l'adresse suivante :
Rue Treub 1
2288 EG
Rijswijk
Téléphone : +31 627035950 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00, CET)
Courriel : info@vosbos.com
9.2. Si vous avez suivi la procédure de réclamation, mais que vous souhaitez que votre réclamation soit transmise à une autre autorité, vous pouvez contacter la Commission des litiges via la plateforme européenne ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Loi applicable
10.1. Le droit néerlandais s'applique aux présentes Conditions et aux contrats entre vous et Vos&Bos, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les ventes. Ce choix de loi n'affecte pas la protection supplémentaire dont vous bénéficiez en vertu des dispositions impératives du droit applicable sans cette disposition.