Retours, échanges et réclamations
Comment puis-je effectuer un retour ?
Veuillez vous rendre sur https://vosbos.com/nl/pages/contact et enregistrer votre retour.
Pays-Bas et Belgique :
Le retour est gratuit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez joindre le bon de retour au colis.
Autres pays :
Veuillez envoyer votre retour avec un transporteur de votre choix à :
vos&bos
Rue Treub 1
2288 EG Rijswijk
Pays-Bas
Veuillez noter que vos&bos n'est pas responsable des retours, nous vous recommandons d'utiliser un service traçable pour vous assurer que le colis arrive en toute sécurité.
Je souhaiterais échanger mon produit.
Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez échanger un ou plusieurs articles, veuillez nous retourner les articles souhaités et passer une nouvelle commande avec les articles correspondants. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse info@vosbos.com.
J'ai reçu la mauvaise taille/le mauvais article.
Prenez une photo du produit afin que la taille et la description de l'article soient visibles et envoyez-la par e-mail à info@vosbos.com pour plus d'informations.
manutention.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez le droit de retourner tout ou partie des produits achetés sur notre site Web.
(vosbos.com) dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Retournez votre colis en utilisant le bon de retour et le bon de livraison ci-joints. Les frais de retour sont offerts pour les commandes provenant des Pays-Bas et de Belgique. Pour les autres pays, les frais de retour sont à votre charge.
Commandes et livraisons
Pouvez-vous emballer ma commande avant de l'envoyer ?
Nous expédions toutes les commandes dans des sacs en papier recyclé innovants, facilement transformables en sacs de courses réutilisables. Conformément à notre engagement en matière de développement durable, nous ne proposons pas d'emballage cadeau supplémentaire.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont susceptibles d'être modifiés. Ils sont clairement indiqués lors du paiement, avant de finaliser votre commande.
J'ai reçu le mauvais produit/la mauvaise taille ou il manque des articles. Que dois-je faire ?
Si vous recevez votre colis et qu'il ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour corriger la situation.
les erreurs le plus rapidement possible.
Où est mon envoi ?
Dans votre confirmation de livraison que vous avez reçue par e-mail, il y a un lien de suivi avec les numéros d'expédition.
Questions sur la taille et les TOG
Quelle taille dois-je choisir ?
Veuillez suivre ce lien pour voir notre guide des tailles :
https://vosbos.com › pages › guide-des-tailles
Que sont les TOG ?
Veuillez suivre ce lien pour une explication détaillée des TOG :
https://vosbos.com › pages › que-sont-les-togs
Durabilité et matériaux
Que faites-vous avec la durabilité ?
Vous pouvez en savoir plus sur notre travail en matière de développement durable sur ce lien :
https://vosbos.com › pages › doux-pour-les-bébés-bienveillant-pour-la-terre
Comment concevez-vous les produits ?
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour découvrir les coulisses et découvrir nos créations :
https://vosbos.com › pages › notre-design
À quoi me sert le sac de couchage ?
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour une explication détaillée :
https://vosbos.com › pages › pourquoi-sacs-de-couchage-combinaisons