Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.vosbos.com . Wir möchten, dass Sie und Ihr Kind mit Ihrem Kauf bei vos&bos rundum zufrieden sind. Sollte der Artikel aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen zurücksenden. 30 Tage nach Erhalt.
Jede Rücksendung bedeutet nicht nur Mehraufwand für uns, sondern hat leider auch negative Auswirkungen auf die Umwelt. Um sich und der Umwelt einen Gefallen zu tun, bitten wir Sie, Produkte und Größen sorgfältig auszuwählen. Auf unseren Produktseiten finden Sie alle wichtigen Informationen zu Größen und Passformen. Wir bemühen uns außerdem, alle wichtigen Eigenschaften und Besonderheiten der Produkte deutlich hervorzuheben, um Fehlbestellungen zu vermeiden.
Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihre Einkäufe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Sie können Ihre Rücksendung über die Kontaktseite anmelden.
Rückgaberecht
Kostenlose Rückgabe (nur bei Qualitätsmängeln)
Wir stehen hinter der Qualität unserer Designs und Materialien. Sollten Sie einen Artikel erhalten, der aufgrund eines Fehlers unsererseits defekt, beschädigt oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wenn Ihre Rücksendung kostenlos ist:
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Herstellungsfehler: Der Artikel weist innerhalb der 30-Tage-Frist einen Mangel auf (z. B. kaputter Reißverschluss, sich lösende Naht).
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Transportschaden: Das Produkt wurde eindeutig während des Transports beschädigt.
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Falscher Artikel geliefert: Sie haben die falsche Größe, Farbe oder das falsche Produkt erhalten.
Vorgehensweise : Sollte Ihre Rücksendung in eine dieser Kategorien fallen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Problems. Wir senden Ihnen umgehend ein vorfrankiertes Versandetikett zu und veranlassen nach Erhalt der Ware Ihre vollständige Rückerstattung.
Bezahlte Rücksendungen (aus Gründen, die nicht auf einen Mangel zurückzuführen sind)
Bei Rücksendungen aufgrund von Größenabweichungen, falscher Passformpräferenzen oder Meinungsänderung trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Wenn Sie das Porto bezahlen:
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Meinungsänderung: Sie möchten das Produkt nicht mehr.
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Größenproblem (kein Mangel): Sie haben die falsche Größe bestellt oder die Passform entsprach nicht Ihren Erwartungen (wir empfehlen Ihnen dringend, vor der Bestellung unsere Größentabellen zu überprüfen!).
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Farb-/Stilpräferenz: Die Farbe oder das Muster entsprach nicht Ihren ästhetischen Vorlieben.
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TOG : Die von Ihnen gewählte TOG-Leistung entspricht nicht Ihren Erwartungen.
Vorgehensweise : Wenn der Rückgabegrund kein Defekt ist, sind Sie für die Auswahl und Bezahlung des Versanddienstes verantwortlich, um den Artikel an unser Bearbeitungszentrum zurückzusenden. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
Allgemeine Rückgabebedingungen (Gilt für alle Rücksendungen)
Ungeachtet des Grundes müssen alle zurückgesendeten Artikel diese Bedingungen erfüllen, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen:
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Artikel müssen innerhalb von Lieferzeit 30 Tage.
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Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und ungetragen sein (neuwertiger Zustand).
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Alle Originaletiketten und -anhänger müssen noch am Produkt angebracht sein, die Verpackung muss unbeschädigt sein.
Leider können wir Rücksendungen nicht annehmen, wenn die Produkte getragen, gewaschen, repariert oder anderweitig verändert wurden. Sollten zurückgesendete Produkte nicht unbenutzt und im Originalzustand sein oder die Etiketten nicht intakt und angebracht sein, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Betrag einzubehalten.
Bitte verpacken Sie die Produkte bei der Rücksendung sorgfältig. Sie tragen die Verantwortung für das Paket mit den Produkten, bis es bei uns eingegangen ist. Bewahren Sie daher bitte den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf.
Das Paket muss direkt an die Adresse zurückgesendet werden, die Ihnen unser Kundendienst mitteilen wird.
Wir holen keine Pakete in Postämtern, Paketboxen oder Ähnlichem ab.
Bearbeitungszeit für Rücksendungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung bis zu 14 Tage nach Wareneingang dauern kann.
Sobald Ihre Rücksendung registriert ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und veranlassen die Rückerstattung. Es kann bis zu 10 Bankarbeitstage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.
Nach der Bearbeitung wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Eine Rückerstattung auf eine andere Kreditkarte als die für den Kauf verwendete ist nicht möglich. Dies gilt auch dann, wenn das Produkt ein Geschenk war.
Austausch
Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung in unserem Webshop auf. Das Produkt, das Sie nicht behalten möchten, senden Sie bitte gemäß unserer kostenlosen Rücksenderichtlinie an unser Lager zurück.
Beschwerde
Sollten Sie einen Produktmangel feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden. Unser Kundenservice findet die beste Lösung für Sie. Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite. Um Ihre Reklamation bearbeiten zu können, empfehlen wir Ihnen, Fotos des Produkts als Dokumentation zu senden oder es in Ausnahmefällen an uns zurückzusenden.
